Pelayanan Publik Dinas Sosial Kabupaten Tanah Bumbu

Kabar Dinsos (27/06) – Pelaksanaan pelayanan publik di Dinas Sosial Kabupaten Tanah Bumbu secara umum menunjukkan hasil yang membanggakan. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Dinas Sosial memperoleh nilai sebesar 90,83, yang termasuk dalam kategori “Sangat Baik”. Pencapaian ini mencerminkan komitmen dan konsistensi kinerja dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Capaian tersebut juga menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan Dinas Sosial telah terjaga dengan baik sejak tahun 2024. Konsistensi ini menjadi indikator positif dalam upaya peningkatan mutu layanan yang berkelanjutan.

Meski demikian, hasil survei juga mengungkap adanya beberapa unsur layanan yang masih perlu mendapat perhatian lebih. Tiga unsur pelayanan dengan nilai terendah dan menjadi prioritas untuk perbaikan adalah:

1. Produk, Spesifikasi, dan Jenis Pelayanan

2. Persyaratan Pelayanan

3. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pelayanan

Ketiga aspek ini akan menjadi fokus perbaikan guna memastikan seluruh elemen pelayanan dapat berjalan secara optimal dan memberikan kemudahan serta kepastian bagi masyarakat.

Di sisi lain, unsur pelayanan dengan nilai tertinggi adalah Kesesuaian Biaya/Kewajaran Biaya, yang meraih skor sempurna sebesar 4,000. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat merasa puas terhadap aspek biaya layanan yang dikenakan, baik dari sisi keterjangkauan maupun transparansi.

Dinas Sosial Kabupaten Tanah Bumbu berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui evaluasi berkala dan tindak lanjut atas masukan masyarakat. Harapannya, pelayanan publik yang diberikan tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga memberikan kepuasan dan manfaat nyata bagi seluruh warga Tanah Bumbu.

Editor : Karsa Yuda

Penulis : Karsa Yuda